最初の選択
画面のボタン名と、床や横の短い表示を揃えます。
// KIOSK NO WAIT JAPAN
セルフサービスを使いやすく。
受付機、セルフレジ、チケット端末の最初の画面で止まる人を減らし、後ろの列が伸びないように案内を整えます。
日本語オンライン相談操作案内端末メーカー公式ではありません
// 最初の画面
止まる地点を先に決めて、文を置く
言語切替、会員/初めて、支払い方法。最初の3タップで迷うと、列はすぐ伸びます。
タイムアウト
途中で戻された人向けの、やり直し一文を用意します。
スタッフ介入
いつ声をかけるか、どの画面までは自分で進めるかを決めます。
当サイトは、端末メーカーや施設の公式サポートではありません。機器の分解・修理の代行は行いません。
// 進め方
操作案内の作り方
端末のプログラム改修ではなく、今の画面に合わせた文と掲示です。
止まる地点を聞く
何台目の、どの表示で手が止まるかを確認します。
画面順を書く
タップする名前を、今の表記のまま残します。
横に置く文
3行以内の掲示と、口頭の一文を分けます。
ピークで見る
混む時間に、まだ止まる点がないかを確認します。
// 止まりやすい画面
列ができる前の操作ポイント
言語と会員
最初で迷うと、後ろが止まります。
バーコードの位置
どこを向けるかが書いていない端末が多いです。
支払い方法
現金不可なのに、その案内が画面の奥にあります。
年齢確認
次に何を出せばよいかが口頭頼みになっています。
エラー番号
赤い画面のあと、スタッフを呼ぶ基準がありません。
途中キャンセル
やり直すボタンの場所が、初めての人に分かりません。
// 操作メモ
画面名と待ちの理由を残す
ソフト更新でボタン名が変わったときに、直す場所が分かります。
受付
端末の種類と、止まる画面を書きます。
案内
掲示した文と、スタッフの一言を残します。
あとで
待ちが短くなった時間帯があれば残します。
// 参考ケース
相談であると早い情報
実在の推薦ではなく、端末案内の確認例です。
画面写真
今のボタン配置が分かると、文を具体にできます。
並ぶ人数
ピークの人数で、スタッフ介入のタイミングが決まります。
隣の台
同じ操作ができる台があれば、誘導文を足します。
// よくある質問
相談の前に
端末を修理しますか？
操作案内と待ちの整理が中心です。故障時は、その切り分けが必要かを分けてお伝えします。
メーカー公式ですか？
いいえ。各メーカーや施設の公式サポートではありません。
料金は固定ですか？
表示は目安です。台数と作る案内の量を見てお見積りします。
// お問い合わせ
止まる画面を書いてください。
端末の種類と、利用者が手を止める表示がわかれば十分です。
対応形式オンライン・日本語
返信通常24時間以内
メールinfo@kiosknowait.digital